Refusions- Og Returpolitik

Vi sætter pris på din tilfredshed og ønsker at sikre, at du får en positiv indkøbsoplevelse. Læs venligst vores Refusion; Returpolitik omhyggeligt for at forstå dine rettigheder og ansvar.

30-Dages Returpolitik

Vi tilbyder en 30-dages returret for kvalificerede varer. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, i samme stand som du modtog den, og i den originale emballage.

Påbegynde En Retur

For at starte en returnering skal du kontakte vores kundesupportteam på  support@clowas.dk  inden for 30 dage fra du har modtaget din ordre. Angiv dit ordrenummer og detaljer om de varer, du gerne vil returnere. Vores kundesupportteam vil guide dig gennem returneringsprocessen.

Returneringsberettigelse

Alle varer er berettiget til returnering, og varer på udsalg er ikke berettiget til returnering, medmindre de er beskadigede eller defekte. Derudover kan vi kræve købsbevis.

Refusionsproces

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis din returnering godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage. Den tid, det tager for kreditten at blive vist på din konto, kan variere afhængigt af dit pengeinstitut.

Udvekslinger

Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare og skal ombytte den til den samme vare, bedes du kontakte vores kundesupportteam på  support@clowas.dk. Vi guider dig gennem udvekslingsprocessen.

Returforsendelse

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion.

Beskadigede Eller Defekte Varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os på   support@clowas.dk   med billeder af produktet og emballagen. Vi vurderer skaden og giver yderligere instruktioner om, hvordan vi skal gå videre.

Forsinkede Eller Manglende Tilbagebetalinger

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion bliver offentliggjort officielt. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på  support@clowas.dk.

Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores tilbagebetalings- og returpolitik, bedes du kontakte os på  support@clowas.dk.

For spørgsmål eller hjælp, bedes du kontakte os
24/7-
Virksomhedens Navn: SHENZHEN YEFENG NETWORK TECHNOLOGY CO., LIMITED
Business Mail:  support@clowas.dk
Business Address: UNIT 1507C 15/F EASTCORE 398 KWUN TONG ROAD KWUN TONG KL